Ovo je najvažnija stranica na sajtu. Govori o tome ko smo pravno, kako provjeravamo ljude koji ulaze u vaš dom, i šta se konkretno dešava u svakom lošem scenariju. Uslovi skriveni u sitnom pismu su ono što razdvaja ozbiljan servis od obećanja.
Tražite od nas da vaš novac i vašu majku preuzmemo u sopstveno ime. Zato je prvo što treba znati ko stoji iza nas — javno, prije prvog angažmana, a ne na zahtjev.
Ovo nije lista želja — ovo je procedura koja moraju proći svi, bez izuzetaka, prije nego što rade sami.
Identitet provjeren dokumentom, prebivalište u Tuzlanskom kantonu, i potpisan ugovor. Agent mora živjeti tamo gdje radi.
Radni staž, vozačka dozvola i provjera da nije evidentiran za krivična djeca. Ne radimo sa „poznatim po preporuci“ bez dokaza.
Prije prvog samostalnog obilaska svaki agent prolazi test ponašanja i snimljenu simulaciju posjete, koju ocjenjuje nadzornik.
Prvih pet poslova agent radi uz pratnju starijeg kolege. Nakon svake posjete dobijate naš poziv za povratnu informaciju.
Nijedna usluga ovog tipa nije bez rizika. Razlika je u tome što se desi kada se desi. Ovo su scenariji koje smo prethodno razmatrali i odgovor za svaki.
Ako u roku od 24 sata ne dobijete potvrdu i fotografiju predaje, vraćamo vam puni iznos. Ne tražimo objašnjenja, ne provjeravamo da li ste vi pogriješili, ne tražimo izuzeće u ugovoru.
Puni iznos nazad ako dostava nema dokaz.
Do 500 € pokrića štete koje potvrdimo da postoje.
Ovo je dio našeg ugovora. Ako vam neko na vašem području radi drugačije, to je razlog zašto postoji razlika.
Nikada ne tražimo pristup vašem bankovnom računu, PIN-u, mobilnom telefonu ni e-mailu. Niko iz Domusa nema pravo da to traži.
Nikada ne predajemo vaš novac osobi koju niste vi imenovali u pisanoj formi, niti pod bilo kakvim izgovorom.
Nikada ne objavljujemo fotografiju vaše majke, vaše kuće, vašeg imena ili općine bez vašeg pisanog odobrenja.
Ako se na terenu pojavi trošak koji nismo unaprijed dogovorili — prijavite. Mi plaćamo i ne radimo ništa iza vaših leđa.
Nikada ne potpisujemo ništa u vaše ime, ne bismo trebali, i ne radimo administraciju bez vaše potpisane punomoći.
Upravo to i želimo. Ako se neko brine za iste stvari koje brinete vi, bolje je da pročita ove uslove nego da nam se javi prvi put s pitanjem „koliko ste vi sigurni“.